Confira abaixo as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras, entregas e serviços. Se ainda restar alguma pergunta, nossa equipe está pronta para ajudar!

SOBRE OS PRODUTOS

1. Os vasos são realmente feitos em inox?
Sim! Todos os nossos vasos são fabricados com aço inoxidável de alta qualidade, garantindo durabilidade, resistência à corrosão e um acabamento sofisticado.

2. Posso usar os vasos em áreas externas?
Sim. Os vasos da EPB Decorações são ideais tanto para ambientes internos quanto externos, pois o inox é resistente à chuva, sol e umidade.

3. Os vasos são pesados?
Apesar da aparência robusta, o inox é um material leve e fácil de manusear, o que facilita a mobilidade dos vasos mesmo em tamanhos maiores.

4. Vocês fazem vasos sob medida?
Sim! Produzimos vasos personalizados, com tamanhos e acabamentos sob encomenda. Entre em contato conosco para solicitar um orçamento.

SOBRE COMPRAS E PAGAMENTOS

5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento), PIX e boleto bancário. Compras via PIX têm desconto especial.

6. É seguro comprar pelo site?
Totalmente seguro! Nosso site conta com certificado SSL e sistemas de pagamento criptografados. Garantimos a proteção total dos seus dados.

7. Como acompanho meu pedido?
Após a compra, você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o produto for enviado. Também é possível acompanhar pela sua conta no site.

SOBRE ENTREGA E PRAZOS

8. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil com transportadoras parceiras confiáveis e embalagens seguras.

9. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua localização e o tipo de produto (pronto ou personalizado). Essa informação é exibida no momento da compra.

10. Como os produtos são embalados?
Nossos vasos são embalados com materiais de proteção reforçada para garantir que cheguem em perfeito estado até você.

SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES

11. E se o vaso chegar com defeito?
Você pode solicitar troca ou reembolso dentro de até 30 dias após o recebimento. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

12. Posso devolver o produto se me arrepender?
Sim! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso.

ATENDIMENTO

13. Como entro em contato com vocês?
Estamos disponíveis pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato no site.

WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx
E-mail: atendimento@epbdecoracoes.com.br

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